原创 刘传虎 五金机电
五金机电行业门店销售面临着众多压力，一方面来自价格上的压力，另一方面销售不振，门店经营大不如前。
成本的增加，销量的下滑，多方面因素的挤压与竞争，使得五金机电门店经营者举步维艰。
价格低、利润低、成本高、生意差、产品同质化、客户各种无厘头...
小店的冲击更大，但是面对同样的问题优秀的门店相应烦劳就少了很多。更多的是他们的经营理念在不断的变化。
我们都渴望能打造出自己的品牌门店，都希望在竞争中脱颖而出，如何把一家门店经营好？
门店形象、产品陈列、员工工作、门店销售技能，让更多的人进店，让问询变成成交....
走进偌大的五金城，那里面充满着各种五金小门店。这些门店看上去除了一些产品上的不同外，大部分都是一样的。
如果你是购买者，你会选择走进哪家店铺呢？
要么是经常光顾的；
要么是随便转转挑选价格比较低的；
要么就是朋友介绍的；
要么就是某家品牌产品店的；
我们仔细去观察下这些门店，大凡生意不错的，在陈列、产品结构、店招、门店整体形象、人员服务等方面绝对强于其他店铺的。
就像你进入一个商城，你当然会选择品牌、形象较好的，如果客户都不进去，怎么会有生意呢？即便是人家就要低价产品，你也没有机会。
虽然说，现在很多买家关注的还是价格，但是习惯在慢慢转变，品质也开始被重视。要低价的客户也是可以转化过来的。对于那种实在只要低价不看产品的买家，你可以做好服务，慢慢转化。
客户为何不进店
1、没有进店量的一个重要影响因素就是我们自己的店面形象。
你的门头、门面表现，有让人进去的欲望吗？
你的店铺环境整洁明亮吗？
你的货品陈列和布局合理吗？
你的导购方便客户找到货品吗？
2、产品原因
你的产品结构合理吗？
你经营的产品定位准确吗？
你的产品与周边店面形成了差异化了吗？
3、员工分析
员工主动引导客人进店吗？
员工工作热情积极吗？
员工的服务到位吗？
员工需要提高店面销售技能吗？
门店问题
1、形象差
产品的随意摆放，使原本狭小的店内空间更加拥挤不堪。各种外包装物品乱放，尤其是有些产品用破损的纸盒、塑胶袋、不干净的塑料盒陈放。即便是再好的产品，也显得没有档次低廉低质。
门头招牌不突出、店内陈列五颜六色，品牌系列不突出、杂乱无序。
2、陈列及空间利用不合理
展示板上的产品随意的摆放，缺乏美观性。产品应该按不同类别，不同品牌重新布局。产品之间最好留一点间隙。布局的核心在于更好的把产品突出出来。
重复的品类，重复的产品，重复的陈列空间利用率不高，产品展示不丰富和有层次感。
3、经营观点落后
没有很强的品牌带动，不能形成特点产品，在长期的经营过程中给人的感觉就是哪个好卖就卖哪个，客户也不知道你家的不同之处；
对上游厂家的忠诚度不够，只要订单少出货量小，就找上游要空间，哪个便宜就进哪家货；
多依靠价格来抢客户，很少或者从不研究消费者购买使用习惯。
4、服务上存在的问题
五金店卖的不仅仅是产品，还有服务。
部分五金店在服务上存在以下几个方面的问题：
一是部分经营者不够热情，看着顾客走进店内，不理不睬，部分经营者对顾客的询问含糊其辞，处于应付的状态；
二是有些店内工作者不知道产品价格等细节，要向经营者询问；
三，部分经营者对产品不太了解，对产品的描述不够详细；
四，相关服务措施缺失，比如产品的售后服务，一般经营者都不会详细给顾客在使用中应该注意的问题，有些五金店没有产品样册。
好的五金店长啥样
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1、形象突出
在我们日常门店走访过程中 ，你会发现有些小小的五金门店，门店形象非常好，透漏着那么一股卓尔不群的气质。门头一定是某个大品牌的门头，而且一定是最新版的VI识别系统。
最有特色的是他门柱，你会发现有无数品牌的海报在争抢他的包柱：A品牌上面贴着B品牌，B品牌上面贴着C品牌，C品牌的卷角还没抹平，D品牌又“啪”地一声贴上去了。
2、精巧布局摆放在橱窗中的商品
精美的橱窗设计吸引顾客驻足观看，产品的名称、型号、厂家一应俱全。产品的摆放富有极强的美感。
3、整齐通透的店内陈列
店内陈列的品牌要成系列有层次，品类要相对齐全。陈列上层次分明，展示效果和店面空间高利用。让客户更易捕捉到自己需要的产品。
打开的照明灯，让店内保持良好的光照条件。排列整齐有序的产品，在色彩的衬托下，层次感分明，色泽鲜明。
4、门外的小展示板
摆放在店外的产品小展示板，不仅节省了店内的空间，而且能在一定程度上吸引顾客注意。
除了上述的“长相”外，门店经营者必须有良好的服务意识，客户进店，热情接待，随手的一杯水拉近客户距离，询问客户需求，对应推荐适合的产品。送货上门，上门维修，线上可购买等，快速售后处理等等；
还要在经营过程中转变老套的观念，引导客户去消费，并慢慢建立起自己的品牌形象和知名度；
一些活动当然是不可或缺的，尽量去争取上游对你在当地的活动进行支持，我们不要只去向上游要低价，而是资源上的支持，一起做大所在区域市场。
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